株式会社ナガワの公式ブログ。
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スーパーハウスな人たちの いつもの感じを切り取ってみました NAGAWA BLOG

お客さまの声 「その1」2011.3.4

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ナガワでは、『お客さまの声📮』をとても大切にしています。

せっかくナガワを選んでくださったのですから、

ちょっとしたストレスも残していただきたくないのです

気持ちよくご購入いただける様に、

真摯に向き合っていきたいなぁと考えています。

そこで、どの様な『お客さまの声📮』をいただいて、

どの様な対応をさせていただいたのか。

これから、シリーズ化して少しずつご紹介していきたいと思います

 

📮大変申し訳ございませんでした

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

こちらは、スタッフが電話対応中にご来店いただき、

ご来店に気付かずお客さまからお声をかけていただいてしまったそうです。

お客さまに対しては、訪問の上お詫びし、お赦しいただいたそうですが、

今後は必ずご来店に気付く様、

センサーアラームを導入するなど改善をいたしました。

他にもいろいろとアイデアを出し合い、今後は同じことが起こらない様努めます。

貴重なご意見ありがとうございました!

 

📮改善予定ですyotuba.gif

こちらは、既存のシステムで応用可能でした。

全営業所で使い方を共有し、検索可能となっています。

ただ、まだ改良が必要な点もありますので、

今後の課題とさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

 

限られたスペースでいかに効率よく、見やすく配置するかというのは

常に展示場で思考錯誤している課題のひとつです。

商品の特性上、出庫はすぐにできるのですが

新しいハウスを製作したり運搬したりということには時間がかかってしまいます。

優先度を高くとらえ、お客さまに愛される展示場を目指したいと考えております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

 

📮今後もより一層努力しますheart09.gif

たくさんのお褒めの言葉ありがとうございますkao-a18.gif

いただいたお言葉に慢心することなく、

今後もより一層努力してまいりますup.gif

 

第1回目の本日はこの辺でkao-a02.gifkira01.gif

他にもたくさんの貴重なご意見や、嬉しいお言葉をいただいていますが、

ピックアップしてのご紹介となりました。

どんどん改善していきたいと思いますyotuba.gif

今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたしますheart02.gif

 

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